不屈服于老化宿命 AI演算帮长辈从生活中「赋能」

长照与跨领域产业结合，AI、体验行销，让服务更加客制化。有长照新创产业招揽资讯、商管及医事多元背景夥伴，利用AI电脑演算，替日照中心打造客制化的「赋能教案」；还有医材行在第二代接班人打造下，完成评估、购买、维修一条龙服务的辅具园区，让民众买辅具后能适用、喜欢用、到习惯用，不再买了丢一旁。

盘古银发是拥有资讯、商管及医事多元背景的新型长照公司，也是台湾首家可利用AI来演算长辈的生活赋能指标。营运长曾筱筠说，长照过去以身体照顾为主，但每个人衰老状况不同，应「以人为本」来规画客制化照顾。

盘古银发参考日常生活活动（ADL）等评估量表，归纳出感官刺激、情绪沟通、认知逻辑、粗大动作、精细操作和视觉空间等六大生活功能，再将各功能的数据资讯系统化。

只要由经过训练的人员评估长辈的六大生活分数，再输入电脑系统，AI就能立即算出六大生活赋能雷达图，让长辈或照顾者知道哪一项功能必须特别强化。

「这像一分健检报告，但我们再把它变成一张学习单。」曾筱筠说，照服员可按学习单建议的课程进度来训练长辈的生活功能，而一份学习单提供12周学习课程，12周后重新评估一次，再提供新的学习单，才能愈来愈进步。

该赋能教案的自费适用对象为亚健康至轻度失能长辈。盘古银发创办人林伟正强调，「复能」和「赋能」不尽相同，前者属医疗复健，在治疗师的帮助下协助回复身体功能；后者是让长辈在每天的日常生活中，追求自主生活的能力。

与众不同的是，盘古银发不一定提供直接的照顾服务，也将教案输出给合作的日照中心或居家服务单位使用，双北市已有部分日照中心与之合作。盘古银发同时设计「赋能宝盒」，内有职能治疗师及心理师设计的游戏，可搭教案使用。

无独有偶，台北市石牌地区近年出现一处辅具园区，由明阳来村第二代接班人陈达立打造。明阳来村原本是传统医材行，但陈达立发觉买辅具就像买眼镜，消费者重视漂亮镜框，若不喜欢，眼镜就被晾在一旁，「辅具也是如此啊！」

为了提升辅具使用率，陈达立以「银发关怀」为出发点，先找朋友共同设计可爱且一目了然的各式图表，包括功能分类表、情境示意图和辅具建议表等，从文宣开始教民众选配辅具。

此外，陈达立在同一条街展店打造「园区」，并聘物理治疗师、送货员和技师以提供一条龙的评估、体验、适配、租赁、购买、安装、配送和维修服务。去年再成立居家物理治疗所，今年则签约为台北市的B级长照复合型服务中心。

有趣的是，陈达立会和物理治疗师拍摄影片或开脸书直播，由他化身主持人，请物理治疗师说明辅具的正确使用观念。因店址位于台北护理健康大学旁边，不少老师会带著学生来参访，并请他教学。

曾有一名妈妈告诉陈达立，她女儿因脊髓损伤需轮椅代步，但向他买了电动轮椅后就天天往外跑。他认为这是最好的赞美，因功能受限需辅具协助已经很辛苦，选配辅具只要辛苦一天就好，好好使用喜欢的辅具，可以幸福一整年。